در اینجا، تعدادی از پرسش های کاربران که بیشترین میزان تکرار را داشته اند، پاسخ داده ایم. شاید سوال شما هم در بین آن ها پاسخ داده شده باشد. اگر لازم دانستید، شماره های پشتیبانی در خدمت شما هستند.

هنگام پرداخت، تراکنش ناموفق بود اما پول از حسابم کم شد. چه باید کرد؟

طبق اعلام بانک مرکزی، وجوه تراکنش های ناموفق، حد اکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما بر می گردد؛ هرچند که این فرایند در عموم موارد از طریق ارسال پیامک ظرف 10 الی 15 دقیقه با عنوان تراکنش اصلاحی انجام میشود، با این حال در صورتی که پس از 72 ساعت وجه به حسابتان نیامد می توانید از طریق بانکتان پیگیری کنید.

دلیل تاخیر در ارسال سفارش من چیست؟

زمان تحویل کالا ها بر اساس توانایی آماده سازی نوین نقش اعلام شده است. وضعیت سفارشتان را با کد رهگیری که در اختیار دارید از طریق سایت پست پیگیری کنید.

در چه صورت می توانم محصول را مرجوع کنم؟

در شرایطی که محصول دریافتی با مشخصات اعلامی در وب سایت نوین نقش مغایرت داشته باشد یا با ایراد به دست شما رسیده باشد. جهت حصول اطمینان از درستی ارسال سفارش ها، واحد کنترل کیفیت این موارد را بررسی میکند.

اگر نتوانم از طریق امکانات وب سایت سفارش خود را ثبت کنم و موارد دلخواه من در گزینه ها نباشد باید چه کار کرد؟

از مشاوره کارشناسان نوین نقش طی تماس تلفنی استفاده کنید.

چگونه از درستی هزینه ارسال آگاه شوم؟

پست و تیپاکس که نرخ رسمی دارند و پیک های شهری هم قبض.

اگر پس از پرداخت وجه، محصولی موجود نباشد چه می شود؟

چنانچه نخواهید که وجه پرداختی به عنوان اعتبار در حساب کاربریتان باقی بماند، در زمان کوتاهی به حساب شما واریز خواهد شد.
 

اعتبار زمانی کوپن تخفیفم گذشته است. آیا امکان استفاده از آن را دارم؟

خیر. کد های تخفیف نوین نقش در زمان های اعلام شده قابل استفاده هستند.

علاقه مندم بدانم چگونه امکان همکاری با نوین نقش وجود دارد؟

بخش فرصت های شغلی نوین نقش را مطالعه بفرمایید.